RAMINDER ET AMANDEEP SINGH, les frères derrière Safex Transport, connaissent le camionnage. Leur grand-père a acheté son premier camion en 1958 à Mumbai, en Inde. Plus tard, leur père Narinderjit est entré dans l’entreprise familiale, l’a transformée en une grande entreprise de camionnage et a enseigné à ses fils les tenants et les aboutissants du transport en cours de route. Maintenant, les frères prennent l’héritage familial et le mettent à jour pour un marché en évolution rapide et orienté vers la technologie avec leur propre entreprise, Safex Transport.

Les frères ont commencé à créer leur entreprise en 2014, lorsque Raminder a acheté son premier camion. Amandeep a rejoint l’entreprise quelques années plus tard, apportant une vaste expérience dans le secteur des entreprises. C’est cette combinaison unique d’une histoire d’entreprise familiale, des connaissances opérationnelles de Raminder et des connaissances d’Amandeep qui leur ont permis d’amener l’entreprise à un autre niveau.

« Nous avons une centaine de camions, mais ce n’est pas la seule chose que nous faisons », déclare Amandeep Singh, co-directeur général de l’entreprise. « Nous avons également une division de courtage et nous avons acquis un terrain à Vaudreuil, au Québec, où nous prévoyons construire un entrepôt. Nous nous dirigeons vers la diversification, où nous sommes un guichet unique pour tous nos clients. »

L’évolution de Safex a commencé en 2017 lorsque la société a commencé à signer des contrats à long terme avec des entreprises nationales et internationales dans divers secteurs, notamment l’alimentation, le papier et la fabrication. Cette activité dédiée a permis à la flotte de Safex de fonctionner à pleine capacité, ce qui a libéré du temps, de l’énergie et du capital pour se développer dans d’autres domaines.

L’entreprise a connu une croissance de 6 500 pour cent au cours des cinq dernières années et compte plus de 125 employés, de sorte que leurs efforts portent leurs fruits. Mais alors même que Safex étend sa portée, Singh n’envisage pas de s’éloigner des qualités qui en ont fait une entreprise de transport aussi prospère.

« Dans l’ensemble, ce qui nous distingue, c’est que nous prenons soin de nos employés », dit-il. « Il peut s’agir de chauffeurs, de répartiteurs, d’opérations, de n’importe qui – nous prenons soin de nos employés. Et, grâce à cela, nous avons pu attirer des chauffeurs talentueux, du personnel de bureau ou d’autres personnes de notre équipe. »

Singh pense que le talent de Safex est essentiel pour fournir le meilleur service client à ses clients, c’est pourquoi ils sont toujours à la recherche de personnes motivées qui souhaitent grandir avec eux. Étant donné que l’entreprise est en mode de croissance, les employés ont de nombreuses opportunités de progresser dans leur carrière, ce qui contribue à son taux de rétention élevé.

Safex met également l’accent sur l’innovation. Tous leurs camions sont équipés de caméras de tableau de bord et de systèmes de surveillance des données, qui surveillent le comportement et la sécurité des conducteurs.

« Cela nous aide à assurer la sécurité, à réduire les coûts d’assurance et à voir où nous dépensons de l’argent afin que nous puissions travailler pour réduire les coûts », dit Singh. « Nous pouvons fournir un service compétitif et de qualité grâce à ces réductions de coûts. »

Ensuite, les frères prévoient de mettre en œuvre un système qui permettra aux clients de suivre leur chargement de la même manière que les sociétés de transport permettent aux acheteurs de suivre les colis. « Cela réduit beaucoup de temps et de stress du point de vue du client », dit Singh.

« Et cela », souligne-t-il, « encourage la loyauté. »